Selecteer een van de vragen om achter de antwoorden te komen van de meest gestelde vragen.
Verzending
Waar levert The Cool Couchie Club?
Wij leveren aan alle landen binnen de Europese Unie!
Wanneer zal ik mijn bestelling ontvangen?
Bestellingen die voor 23.00 uur zijn geplaatst op werkdagen, worden op dezelfde dag verzonden. Het duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen voordat de bestelling wordt geleverd binnen de EU.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven €35 in Nederland en boven €38 in België en Duitsland. Voor overige bestellingen binnen Nederland rekenen we een vast verzendtarief van €4. Voor bestellingen binnen de EU (buiten Nederland) hanteren we een vast verzendtarief van €8.
We verzenden vanuit ons magazijn in Nederland.
Ontvang ik een track-en-trace code ontvangen nadat ik heb besteld?
Ja, wanneer een bestelling is verwerkt en verzonden, zul je een e-mail ontvangen met een track-en-trace code. Met deze track-en-trace code kun je jouw bestelling volgen via PostNL.
Ontvang ik een verzendbevestiging?
Ja, wanneer jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per mail.
Welk bedrijf zal mijn bestelling leveren?
PostNL bezorgt onze pakketten in Nederland en België. Voor andere EU-landen maken we gebruik van DPD/DHL.